Foire aux questions

Foire aux questions


Cette page contient les principales questions jugées les plus récurrentes. Merci de bien les lire avant de nous poser vos questions par courriel.

Foire aux questions

  • Je veux faire ma réservation à l’hôtel

    Faites un dépôt de 250 $ en :

    • appelant au 514-806-7711 pour réserver avec une carte de crédit
    • nous envoyant le dépôt par “e-Transfert” à info@sunsetsuites.com.
  • Comment modifier ou annuler une réservation?

    Il suffit de nous contacter au plus tard 10 jours avant la date de votre arrivée. Sinon, nous considérons que la réservation est confirmée.

  • Quel est le dépôt exigé par Sunset Suites ?

    Nous demandons un dépôt de 250 $. Il s’agit d’un dépôt de garantie jusqu’à la fin du séjour. Le paiement intégral sera dû au moment de l’enregistrement.

  • Est-ce que les dépôts remboursables?

    Les dépôts de 250 $ sont remboursables à la fin du séjour ou 48h après le départ. D’abord, on doit recevoir les clés et trouver les appartements en bon état.

  • Acceptez-vous tous les types de paiement?

    Appelez-nous pour réserver avec une carte de crédit au 514-806-7711. Pour le paiement du séjour, nous acceptons tout type de paiement sauf la carte de crédit.

  • A quelle période les prix baissent-ils?

    Les prix de l’hôtel Sunset Suites baissent pendant la basse saison. Cette période varie chaque année. Souvent, la basse saison s’étend de novembre à avril.

  • Peut-on vous trouver sur des sites de réservation?

    Oui, vous pouvez trouver l’hôtel Sunset Suites en tant qu’Airbnb sur www.louer.ca et www.sublet.comContactez-nous sur notre site web pour connaître nos offres.

  • Les employés, vivent-ils à l'hôtel ?

    Sunset Suites est une entreprise familiale. Les membres de la famille y vivent mais pas les autres employés. Les clients peuvent donc nous contacter facilement en cas d’urgence.

  • Les clients, reçoivent-ils des visiteurs?

    Oui, les clients de l’hôtel Sunset Suites reçoivent des visiteurs. Chaque appartement a un avertisseur de porte. Contactez-nous pour plus d’informations.

  • Peut-on faire la fête dans les appartements?

    Nos clients peuvent organiser des fêtes sans déranger leurs voisins. À Sunset Suites, nous respectons les droits des uns et des autres.

  • L'hôtel, peut-il expulser un client?

    Nous pouvons demander aux clients de partir si:
    1- la facture n’est pas payée
    2- ils fument ou salissent les chambres
    3- ils dérangent leurs voisins.

  • Les chambres, détectent-elles le vapotage?

    Non, nos chambres ne peuvent pas détecter le vapotage. Mais elles sont strictement non fumantes. Nous comptons sur la compréhension des clients à ce niveau.

  • Est-ce que les chambres sont insonorisées?

    Oui, toutes les chambres sont insonorisées. Le bâtiment est en béton et toutes les fenêtres sont doublées. C’est un espace calme pour passer du bon temps.

  • Y a-t-il des caméras dans les chambres?

    Non. A Sunset Suites, nous respectons l’intimité de nos clients. Il y a des caméras uniquement dans les zones communes à l’intérieur et autour du bâtiment.

  • Peut-on jouer Hotel California de "Eagles"?

    Oui, vous pouvez écouter la musique « Hotel California » du groupe Eagles. Comme n’importe quelle musique d’ailleurs. Il suffit de ne pas déranger vos voisins.

  • Pouvez-vous voir les sites que je visite?

    Le personnel de Sunset Suites ne peut pas voir les sites web que les clients visitent. D’ailleurs, nous respectons l’intimité de nos clients.

  • La piscine, est-elle ouverte pendant le Covid-19?

    Non, la piscine de l’hôtel n’est pas ouverte pendant le Covid-19. Mais actuellement nous effectuons des travaux de rénovation. Nous l’ouvrirons à l’été 2023.

  • Y a-t-il un spa dans les chambres?

    Non, il n’y a pas de spa dans les chambres mais des salles de bains. Vous pouvez les voir en visitant nos appartements sur de notre site ou en cliquant ici.

  • Acceptez-vous les animaux de compagnie?

    Non, nous n’autorisons pas les animaux de compagnie à l’hôtel Sunset Suites. Nous en avisons toujours nos clients dès leur demande de réservation.

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